Редакція від 15 серпня 2026 року
Коротко: 14 днів на повернення без пояснення причин. Напиши на support@vymova.rozum.one — повернемо всю суму.
Якщо ти споживач у ЄС, у тебе є 14 днів з моменту оплати, щоб відмовитись від покупки без пояснення причин. Ми дотримуємось цього правила для всіх покупців, незалежно від країни.
На support@vymova.rozum.one з адреси, на яку оформлена підписка. Достатньо одного рядка: «прошу повернути кошти». Причину пояснювати не треба, але якщо скажеш, що не влаштувало — це нам допоможе.
Відповідаємо протягом двох робочих днів і передаємо запит у Paddle.
На той самий спосіб оплати, зазвичай протягом 5–10 робочих днів — строк залежить від твого банку.
Підписку можна скасувати будь-коли — тоді вона просто не поновиться, а доступ збережеться до кінця сплаченого періоду. Кошти за поточний період у такому разі не повертаються.
Винятки, коли повернемо й пізніше:
У листі про оплату від Paddle є посилання на керування підпискою. Якщо не знаходиш — напиши нам, скасуємо самі.
Щоб не ризикувати грошима взагалі — спробуй безкоштовний тариф. Він працює без обмеження часу зі своїм ключем розпізнавання.